桃园市资讯科技局自2015年推出「桃园市智慧区里服务系统」，处理路平、灯亮、水沟通等的报修业务或里内大小事，去年因疫情减少出门，使用人数成长3倍，至今已超过300位里长、里干事都采用，「数位里长」们赞App通报后1天内就有结果，让人民很有感。

资讯科技局长余宛如表示，桃园积极发展智慧城市深入基层里长，自2015年推出「桃园市智慧区里服务系统」，协助基层里长、里干事数位化服务，不论路灯故障、路面不平、路树倾倒等，都可透过专用App通报市府，24小时服务不中断，但过往因里长笃信「见面三分情」，且部分里长年龄稍长，不习惯用3C产品，使用率不高。

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「因为疫情，里长也希望减少实体接触机会！」余宛如说，资科局携手民政局、各区公所与维运厂商，实地教学推广，协助里长数位转型，全市504里，今年使用智慧区里App人数已经成长三倍，超过300位里长加里干事使用数位工具协助基层市政工作。

「App通报后截图给里民，整个过程可以不用跑市府，里民也不用来里办公室！」已使用好几年的八德区里长联谊会总干事吕学昌说，去年就用App通报超过30次，不但通报就会有纪录，各单位都会重视，且1天内就会派员查看、初步处理回复进度，更可以帮助里长纪录完整的服务案例，非常方便，除了路平、灯亮、水沟通等报修问题，流浪狗出没、汽机车报废等里内大小事都可以通报，即时回应也让里民很有感。